Política de privacidad

1. Quién es responsable

El responsable de los datos de las cuentas de Eje es Eje System, con domicilio en la provincia de Córdoba, Argentina. Para cualquier consulta sobre privacidad escribinos a juanacuuuu@gmail.com.

Los datos de tus clientes que entran a Eje desde tu tienda o tus redes (pedidos, mensajes, comentarios) son de tu negocio: vos sos responsable de ellos y Eje los trata solo por cuenta tuya, para darte el servicio.

2. Qué datos usamos

• Tu cuenta: nombre, email y contraseña (guardada cifrada por nuestro proveedor de login; nadie de Eje la puede ver).
• Lo que cargás en Eje: datos de tu empresa, productos, costos, tareas, casos, contenido y lo que escribas en cada pantalla.
• Lo que traen las cuentas que conectás (solo si las conectás): pedidos y productos de Tiendanube, Shopify o Mercado Libre; gasto y métricas de anuncios de Meta; comentarios de Facebook e Instagram; mensajes de WhatsApp Business; mails de tu casilla de Gmail. Eso puede incluir nombre, contacto y dirección de tus clientes.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha de acceso y registros de errores, para que el sistema sea seguro y funcione bien.

3. Para qué los usamos

• Darte el servicio: mostrarte tus números, ordenar tus pedidos y mensajes, y mandarte los avisos que activaste.
• Cuidar la seguridad de las cuentas y evitar abusos.
• Responder tus consultas y avisarte cambios importantes del servicio o de tu plan.

No vendemos ni alquilamos datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con nadie fuera de lo que dice esta política.

4. Inteligencia artificial

Algunas funciones (diagnósticos, ideas de anuncios, análisis de videos y borradores de respuestas) usan modelos de inteligencia artificial de Anthropic. Solo se manda lo necesario para esa respuesta y, según las condiciones comerciales de Anthropic, no se usa para entrenar sus modelos. Las respuestas de la IA son sugerencias: revisalas antes de usarlas.

5. Datos de Google y Meta

El uso que hace Eje de la información recibida de las API de Google cumple con la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado. Los mails de Gmail se usan solo para mostrarlos y responderlos desde Eje; no se usan para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y nadie de Eje los lee salvo que nos lo pidas para darte soporte.

Los datos de Facebook, Instagram y WhatsApp se usan solo para mostrarte tus anuncios, comentarios y mensajes dentro de Eje y responderlos desde ahí.

6. Con quién los compartimos

Usamos proveedores que guardan o procesan datos por cuenta nuestra, con contratos que los obligan a cuidarlos:

• Supabase: base de datos, login y archivos (servidores en Brasil).
• Vercel: servidores de la aplicación (Estados Unidos y otras regiones).
• Resend: envío de mails.
• Sentry: registro de errores técnicos.
• Cloudflare: verificación de que no seas un robot al entrar o registrarte.
• Anthropic: inteligencia artificial (ver punto 4).

Algunos de estos servidores están fuera de Argentina. También compartimos datos si una autoridad competente nos lo exige por ley.

7. Cómo los cuidamos

Todo viaja cifrado (https). Los permisos de las cuentas que conectás se guardan cifrados. Cada empresa ve solo sus propios datos: la base de datos lo controla en cada consulta. Hacemos copias de seguridad diarias y el acceso de nuestro equipo está protegido con verificación en dos pasos.

8. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tu cuenta esté activa. Si pedís el borrado, eliminamos tus datos dentro de los 30 días (las copias de seguridad se renuevan solas en 7 días más). Solo guardamos lo que la ley nos obligue a conservar, como los comprobantes de pago. Cómo pedirlo: Borrado de datos.

9. Tus derechos

Podés pedir gratis acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos o borrarlos escribiendo a juanacuuuu@gmail.com desde el email de tu cuenta. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o borrado dentro de los 5 días hábiles, como indica la Ley 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Cookies

Usamos solo las cookies necesarias para que funcione: mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias (tema, moneda, fechas). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

11. Menores

Eje es para negocios y está pensado para mayores de 18 años.

12. Cambios

Si cambiamos esta política te avisamos por email antes de que el cambio rija. La fecha de arriba indica la última versión.